COSTEL 제품에 대해 문의사항이 있으신가요?
코스텔 제품에 대해 궁금한 사항이 있다면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
상담원이 제품의 설치 및 주의사항, 사용방법, 간단한 문제, 조치방법등을 친절하게 상담해 드립니다.
다만, 서비스 기사 방문시에는 비용이 청구될 수 있습니다.
제품 이상 발생시 먼저 제품사용설명서와 홈페이지 FAQ코너를 읽어보시기 바랍니다.
제품 구입일로부터 보증기간(1년) 내에 정상적인 사용
상태에서 발생되는 성능 및 기능 상의 고장일 경우
코스텔 고객서비스 센터의 서비스 엔지니어가 수리한 후
3개월 이내에 동일 부위에 재고장일 경우
보증기간이 경과된 제품의 고장
제품 구입 고객의 고의 또는 과실로 인한 고장
당사 엔지니어 이외의 사람이 수리 및 개조하여 발생한
고장제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 시
천지지변(화재, 지진, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장,
부품 자체의 수명이 다하거나 고객 부주의 파손·분실한 경우
서비스요금은 출장비, 수리비, 부품비를 합한 금액으로
구성되어 있습니다.
출장비 :
출장을 요구하는 경우 적용되며 제품 수리와 관계없이
기본 출장비 20,000원, 냉장고 및 일부 품목 출장비는
25,000원이 청구됩니다.
※ A/S 요청시간
평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 까지
( 법정근로시간 준수로 인해 법정휴일,주말 방문불가 )
부품비 :
제품 수리에 필요한 부품을 교체할 경우
소요되는 부품의 가격입니다.
수리비 :
제품 수리를 하는데 소요되는 수리시간 및 난이도에
따라 책정된 금액입니다.
