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고객센터

COSTEL 제품에 대해 문의사항이 있으신가요?

코스텔 제품에 대해 궁금한 사항이 있다면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
상담원이 제품의 설치 및 주의사항, 사용방법, 간단한 문제, 조치방법등을 친절하게 상담해 드립니다.
다만, 서비스 기사 방문시에는 비용이 청구될 수 있습니다.
제품 이상 발생시 먼저 제품사용설명서와 홈페이지 FAQ코너를 읽어보시기 바랍니다.

  • A/S 1644-9906
  • 상담가능시간 : AM 09:00 - PM 05:30
    점심시간 : AM 12:00 - PM 01:00
  • 무상 서비스

    제품 구입일로부터 보증기간(1년) 내에 정상적인 사용
    상태에서 발생되는 성능 및 기능 상의 고장일 경우

    코스텔 고객서비스 센터의 서비스 엔지니어가 수리한 후
    3개월 이내에 동일 부위에 재고장일 경우

  • 유상 서비스

    보증기간이 경과된 제품의 고장

    제품 구입 고객의 고의 또는 과실로 인한 고장

    당사 엔지니어 이외의 사람이 수리 및 개조하여 발생한
    고장제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 시

    천지지변(화재, 지진, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장,
    부품 자체의 수명이 다하거나 고객 부주의 파손·분실한 경우

  • 서비스 요금안내

    서비스요금은 출장비, 수리비, 부품비를 합한 금액으로
    구성되어 있습니다.

    출장비 :

    출장을 요구하는 경우 적용되며
    제품 수리와 관계없이 기본 출장비 기본 1만 5천원,
    냉장고 및 일부 품목 출장비 2만원이 청구됩니다.
    (단, 평일 오후 7시, 토요일 오후 1시 이후 출장 할증 부가)

    부품비 :

    제품 수리에 필요한 부품을 교체할 경우
    소요되는 부품의 가격입니다.

    수리비 :

    제품 수리를 하는데 소요되는 수리시간 및 난이도에
    따라 책정된 금액입니다.

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